POLÍTICA DE CALIDAD
Troquelajes Marcos, S.L, es una organización dedicada al troquelado, transformación, manipulado y engomado de soportes de cartón, así como a la comercialización de productos y trabajos relacionados con las artes gráficas, con exclusión de las actividades propias de empresas editoriales o periodísticas.

Establece la presente Política de Calidad como marco de referencia para la gestión de sus procesos, la definición de sus objetivos y la mejora continua de su Sistema de Gestión de la Calidad.

La Dirección asume el liderazgo del Sistema de Gestión de la Calidad implantado conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015, asegurando que esta política es adecuada al propósito y al contexto de la organización, apoya su dirección estratégica y se orienta a la satisfacción de los clientes y demás partes interesadas pertinentes.

La calidad es una responsabilidad compartida por todas las personas que forman parte de Troquelajes Marcos, S.L. Por ello, cada actividad debe desarrollarse con profesionalidad, rigor, trazabilidad, orientación al cliente y compromiso con el cumplimiento de los requisitos aplicables.

Para ello, Troquelajes Marcos, S.L se compromete a:

• Cumplir los requisitos aplicables: incluidos los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios, los propios de la actividad, los establecidos internamente y aquellos otros compromisos que la organización suscriba.
• Asegurar la satisfacción del cliente: mediante una comunicación cercana y ágil, la correcta comprensión de los requisitos del pedido, el seguimiento de los trabajos, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la gestión eficaz de incidencias o reclamaciones.
• Garantizar la calidad del producto y del servicio: en las actividades de troquelado, transformación, manipulado, engomado y comercialización de soportes y productos de cartón para artes gráficas.
• Controlar la trazabilidad y la identificación de los trabajos: desde la recepción del material o pedido hasta la entrega final, asegurando que cada proceso se realiza de forma controlada y conforme a las especificaciones requeridas.
• Cumplir los plazos de entrega acordados: mediante una planificación adecuada de los trabajos, la coordinación de los recursos disponibles y el control de la producción y de las actividades subcontratadas cuando existan.
• Controlar proveedores y procesos externos: asegurando la adecuación de materias primas, servicios subcontratados y actividades externas que puedan afectar a la conformidad del producto o servicio final.
• Gestionar riesgos, oportunidades y no conformidades: identificando posibles desviaciones, analizando sus causas, aplicando acciones correctivas eficaces y previniendo la repetición de errores que puedan afectar al cliente o al desempeño del sistema.
• Promover la competencia, participación y sensibilización del personal: mediante formación, comunicación interna, definición clara de responsabilidades y disponibilidad de recursos adecuados para el correcto desarrollo de sus funciones.
• Impulsar la mejora continua: del Sistema de Gestión de la Calidad, de los procesos productivos, de la eficacia operativa, de la organización interna y de la capacidad de respuesta frente a las necesidades del cliente.
• Integrar criterios de sostenibilidad y cambio climático: cuando sean pertinentes para el contexto de la organización y para los requisitos de las partes interesadas, fomentando el uso responsable de recursos, la reducción de residuos y la eficiencia en las actividades desarrolladas.